Condiciones de publicación para negocios

Versión 1.3 · en vigor desde el 25 de agosto de 2026

Responsable del directorio: Canteen Vending, S.L. · NIF B22653182 · Avda. Blasco Ibáñez, 89 Bajo, 46920 Mislata (Valencia) · info@abierto24horas.es.

Al marcar la casilla de aceptación en el alta o en el área de clientes, el titular del negocio (en adelante, «el titular») acepta las siguientes condiciones.

1. Autorización para publicar los datos

El titular nos autoriza a mostrar en abierto24horas.es, en la aplicación móvil y en los materiales de difusión del directorio los datos que ha facilitado: nombre comercial, categoría, dirección y ubicación en el mapa, servicios, fotografías y —si contrata uno de los planes de pago y decide facilitarlos— teléfono, página web, correo electrónico, descripción, productos, precios y ofertas.

Esta autorización es gratuita, no exclusiva, para todo el mundo y por el tiempo que la ficha permanezca publicada. No transfiere la propiedad de nada: el titular sigue siendo dueño de su marca, su logotipo y sus fotografías.

2. Qué garantiza el titular

Que es el propietario del negocio o que está autorizado por él para publicar estos datos.
Que los datos son veraces y están actualizados, y en particular que el establecimiento abre realmente las 24 horas, o cumple los turnos de guardia que declara. Si deja de hacerlo, se compromete a comunicárnoslo.
Que tiene derecho sobre las fotografías que sube y que no vulneran derechos de autor, de imagen ni de marca de terceros. No se admiten imágenes descargadas de Google Maps, de otros directorios ni de bancos de imágenes sin licencia.
Que los datos publicados no incluyen datos personales de terceros (por ejemplo, personas identificables en las fotos sin su consentimiento).

3. El teléfono y el correo electrónico son opcionales

Ningún dato de contacto es obligatorio:

Teléfono: si el titular no desea recibir llamadas, basta con dejar el campo vacío. En ese caso el botón «Llamar» no aparece en la ficha ni en la app.
Correo electrónico visible (planes de pago): el titular puede indicar una dirección para que los usuarios le escriban con un solo toque. Es una decisión voluntaria y revocable: solo se publica si rellena expresamente ese campo, y deja de mostrarse en cuanto lo vacía. Al publicarlo, el correo queda visible para cualquier visitante y para sistemas automatizados, con el riesgo de correo no deseado que ello conlleva.

El correo que el titular nos deja como email de contacto es privado: lo usamos solo para comunicarnos con él y nunca se publica.

4. Qué nos comprometemos a hacer

Publicar la ficha sin coste en el plan gratuito, sin permanencia ni compromiso. El titular puede corregir gratis su dirección, ciudad, código postal, descripción, servicios y una foto. El correo visible y la página web solo se publican en los planes de pago. El teléfono también, salvo una excepción: las fichas publicadas al amparo de un convenio con un colegio profesional muestran su teléfono gratis mientras están dentro de su turno de guardia.
Corregir, ocultar o eliminar la ficha a petición del titular, en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que lo solicite en info@abierto24horas.es.
No ceder sus datos a terceros con fines comerciales.
Identificar de forma clara como «Destacado» a los negocios de los planes Pro y Elite, que son los que obtienen posición preferente, para no inducir a error a los usuarios.

5. Moderación

Nos reservamos el derecho de no publicar, modificar o retirar cualquier ficha o contenido que sea falso, engañoso, ilícito, ofensivo, que no corresponda a un establecimiento abierto 24 horas ni con turnos de guardia declarados, o que vulnere derechos de terceros. Cuando sea posible, avisaremos antes al titular.

6. Planes de pago: Alta, Pro y Elite

Hay tres formas de contratar, y la diferencia entre ellas es precisamente esta:

Plan Alta: 97 € + IVA en un solo pago, sin cuota mensual y sin permanencia. Cubre el trabajo de dar de alta y verificar la ficha a mano.
Plan Pro: 249 € + IVA al año, en un solo cobro anual que se renueva automáticamente.
Plan Elite: 329 € + IVA al año, en un solo cobro anual que se renueva automáticamente.

Por qué el compromiso es de un año. En Pro y Elite no se cobra el alta de 97 € + IVA: se condona a cambio de que la contratación se mantenga los 12 meses del periodo pagado. Ese es el único motivo del compromiso, y es el mismo en los dos planes.

Renovación automática. Al cumplirse el año, el plan se renueva solo por otro año al precio vigente, y se avisa por correo 30 y 7 días antes de cada renovación, con el importe y la fecha exacta. Si el precio hubiera cambiado, se dice en ese aviso: no se renueva nunca a un precio distinto sin haberlo comunicado con al menos 30 días de antelación.

Cómo se cancela. En cualquier momento, desde el portal de pagos y sin dar explicaciones. La cancelación surte efecto al final del año ya pagado: la ficha sigue destacada hasta ese día y después vuelve al plan gratuito sin perder ningún dato. El año en curso no se devuelve, ni entero ni en parte, porque es el periodo que sostiene la condonación del alta. No se reclama ninguna otra cantidad.

Exclusividad del plan Elite. Solo se vende un plan Elite cada 400 metros: no se contrata otro Elite a menos de esa distancia del establecimiento. Si una ficha no tiene coordenadas y la distancia no puede medirse, se aplica el criterio más protector de un solo Elite por población. Mientras dure el periodo contratado se garantizan las dos cosas, exclusividad y precio: no se sube el precio a mitad del compromiso ni se coloca a otro Elite dentro de su zona.

Al terminar el año Elite. Cumplidos los 12 meses se ofrece al mismo cliente continuar antes que a nadie. El precio de renovación puede ser distinto del inicial si para entonces hay más negocios interesados en esa zona; se comunica con antelación y el cliente decide libremente si continúa o deja el puesto libre. Nunca se renueva a un precio distinto sin su aceptación expresa.

Horarios y visibilidad. Este directorio solo muestra establecimientos abiertos en el momento de la consulta. Las fichas sin horario declarado se consideran abiertas 24 horas todos los días. Cualquier ficha, también las gratuitas, puede declarar turnos concretos —por ejemplo, guardias de farmacia—: dentro de ese turno la ficha aparece y fuera de él se oculta automáticamente. No se cobra por ello: que los horarios sean correctos es condición para que este directorio sirva de algo. Es responsabilidad del titular mantenerlos al día.

Lo que NO se promete. Los planes de pago mejoran la posición dentro de este directorio y añaden información a la ficha. No garantizan un número concreto de visitas, llamadas ni clientes, ni posiciones en buscadores ajenos como Google.

7. Protección de datos

Los datos de contacto del titular se tratan bajo la responsabilidad de Canteen Vending, S.L. con la finalidad de gestionar la ficha y, en su caso, el plan Premium. La base legal es el consentimiento prestado al marcar la casilla y la ejecución del contrato. Se conservan mientras la ficha esté publicada y durante los plazos legales aplicables.

El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad —y retirar este consentimiento en cualquier momento— escribiendo a info@abierto24horas.es, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Más detalle en nuestra política de privacidad.

Dejamos constancia de la fecha y la dirección IP desde la que se aceptaron estas condiciones, como prueba del consentimiento.

8. Origen de los datos de las fichas no reclamadas

Las fichas que aún no ha reclamado su titular proceden de fuentes públicas y abiertas (OpenStreetMap, bajo licencia ODbL, y datos abiertos oficiales), y se publican amparadas en el interés legítimo de ofrecer un directorio informativo. Cualquier negocio puede pedir su rectificación o retirada escribiéndonos.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando la normativa así lo imponga y, en su defecto, a los de Valencia capital.

Si alguna cláusula te plantea dudas, escríbenos antes de aceptar a info@abierto24horas.es y te lo explicamos.